새순(이하 ‘매장’)의 예약 취소와 환불 기준을 안내합니다.
This cancellation & refund policy is provided in Korean.
예약 페이지 위쪽의 [예약 조회]에서 예약자 성함과 연락처로 예약을 찾은 뒤 취소하거나 취소를 요청할 수 있습니다.
조회 화면에서 처리하기 어려운 경우 매장 전화(010-5954-3963)로 연락해 주세요.
입금·결제 전 예약은 언제든지 바로 취소할 수 있으며, 비용이 발생하지 않습니다.
입금·결제를 마친 뒤 상품 제작 전에 취소를 요청하시면 결제 금액 전액을 환불해 드립니다.
계좌이체: 취소 요청 때 적어 주신 환불 계좌로 돌려드립니다.
카드 결제: 카드 승인을 취소합니다. 카드사에 따라 실제 반영까지 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다.
PayPal: PayPal을 통해 환불합니다.
환불은 취소가 확인된 날부터 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다.
꽃다발·꽃바구니·호접난은 주문에 맞춰 생화로 제작하는 상품이라, 제작이 끝난 뒤에는 다시 판매할 수 없습니다. 이 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 단순 변심에 의한 취소·환불이 제한됩니다.
부득이한 사정이 있으면 매장 전화로 먼저 상의해 주세요.
받으신 상품이 주문 내용과 다르거나 운반 중 훼손된 경우, 받은 날 사진과 함께 매장으로 연락해 주세요. 확인 후 다시 제작하거나 환불해 드립니다.
생화는 계절과 입고 상황에 따라 꽃 종류·색감이 사진과 조금 다를 수 있으며, 이는 교환·환불 사유에 해당하지 않습니다.
상호: 새순 · 대표: 김래인 · 사업자등록번호: 102-16-53653
주소: 전북특별자치도 전주시 덕진구 기지로 77, 대방디엠시티 1층 D108~109호
전화: 010-5954-3963
시행일: 2026년 11월 13일